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DEIN ZENTRALER POSTEINGANG

Gute Gespräche.
Klare Abläufe.

WhatsApp-Nachrichten bearbeiten und Automationen kontrolliert starten.

Der Zugang ist für das eingerichtete Kundenkonto reserviert.

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Platz für das nächste Gespräch

Wähle einen Kontakt aus der Inbox.
Neue Nachrichten erscheinen nach dem Webhook-Eingang.

BEARBEITUNG

Alles im Blick

Klassifizierung, Begründung und Automationsstatus erscheinen hier.

Regeln & Verbindung

Verbindungsgeheimnisse werden ausschließlich auf dem Server konfiguriert.

Die Regelklassifizierung erreicht 85 %. Standard: 90 %. Beschwerden, Zahlungen, Spam und unklare Fälle bleiben manuell.

WhatsApp einrichten

  1. Öffne Meta for Developers und wähle deine App mit dem WhatsApp-Produkt. Nutze zuerst die Meta-Testnummer.
  2. Öffne im WhatsApp-API-Setup die Phone Number ID (nicht die Rufnummer). Unter App-Einstellungen → Allgemein findest du das App Secret. Für den Versand trägst du zusätzlich einen Access Token mit whatsapp_business_messaging und die Graph-API-Version ein, die Meta im Beispielaufruf anzeigt.
  3. Erzeuge oder hinterlege einen Verify Token. Kopiere ihn vor dem Speichern in deinen Passwortmanager. Verwende genau diesen Wert anschließend bei Meta. Leere Felder behalten bereits gespeicherte Werte.
  4. Speichere das Formular. Trage in der WhatsApp-Webhook-Konfiguration bei Meta die Callback-URL und den Verify Token ein. Bestätige die URL und abonniere unter whatsapp_business_account das Feld messages.
  5. Sende von einem bei Meta als Testempfänger hinterlegten Handy eine Nachricht an die Testnummer. Prüfe den Eingang in der Inbox und antworte dort auf die Nachricht. Für den Dauerbetrieb ersetze den temporären Versandtoken durch einen Systemnutzer-Token mit den nötigen Rechten.